اطلاعاتی که فرم دریافت میکند
فرم درخواست مشاوره نام، شماره تماس، نام اختیاری مجموعه، موضوع خدمت و توضیح کوتاه مسئله را دریافت میکند. هدف این اطلاعات فقط هماهنگی گفتوگوی مرتبط با همان درخواست است.
- در فرم عمومی سند مالی، رمز، شناسه پرونده یا اطلاعات محرمانه وارد نکنید.
- فیلد پنهان ضدربات و محدودیت تعداد درخواست برای کاهش سوءاستفاده استفاده میشود.
- درخواست پیش از اعلام موفقیت در مخزن اختصاصی سایت ذخیره و برای مشاهده مدیر مجاز رمز میشود.
نحوه استفاده و اشتراکگذاری
اطلاعات برای پاسخگویی، تشخیص حوزه مرتبط و هماهنگی جلسه استفاده میشود. داده برای تبلیغات شخص ثالث فروخته نمیشود. اگر ارائه خدمت نیازمند همکاری متخصص دیگری باشد، اشتراکگذاری اطلاعات فقط پس از تعیین ضرورت و هماهنگی با صاحب اطلاعات انجام میشود.
پاسخهای ابزار خودارزیابی
خودارزیابی دو حالت روشن دارد: در حالت خصوصی، پاسخها فقط در همان مرورگر میمانند؛ در حالت پیگیری، کاربر با رضایت صریح اجازه میدهد پاسخها و گزارش برای مشاهده در پنل مدیریت به مخزن رمزشده سایت ارسال شوند. اعتبار نسخه محلی ۳۰ روز است و در نخستین مراجعه بعد از انقضا حذف میشود.
- شروع دوباره، داده ذخیرهشده ابزار را از همان مرورگر حذف میکند.
- خروجی JSON یا PDF فقط با اقدام مستقیم کاربر ساخته میشود.
- ارسال به پنل مدیریت بدون انتخاب حالت پیگیری و تأیید رضایت انجام نمیشود.
- پس از ارسال اختیاری، شناسه و توکن بهروزرسانی همان ارزیابی تا پایان دوره ۳۰روزه در مرورگر میماند؛ هر فرد دارای دسترسی به همان پروفایل مرورگر میتواند نسخه ارسالی را بهروزرسانی کند.
- در رایانه مشترک، پس از دریافت گزارش گزینه شروع دوباره را بزنید یا داده سایت را پاک کنید.
- از واردکردن رمز، شناسه پرونده، مبلغ یا تصویر سند در فیلدهای عمومی خودداری کنید.
امنیت و نگهداری
هیچ سامانهای مصونیت مطلق ندارد. داده حساس فرم و ارزیابی با رمزنگاری احرازشده نگهداری میشود، دسترسی پنل به نشست مدیر محدود است و تغییرهای مدیریتی در ردپای audit ثبت میشوند. زمان رضایت و نسخه همین سیاست همراه رکورد نگهداری میشود.
- دوره پیشفرض نگهداری سرنخ ۱۸۰ روز و ارزیابی ارسالی ۳۶۵ روز است؛ در صورت الزام قراردادی یا قانونی میتواند با اطلاع صاحب داده تغییر کند.
- رویدادهای تحلیلی حداقلی حداکثر ۱۸۰ روز و ردپای امنیتی مدیر حداکثر ۷۳۰ روز نگهداری میشوند.
- پشتیبانها و exportهای مدیریتی نیز باید با همان سطح دسترسی و برنامه حذف حفاظت شوند.
آمار بازدید و کلیک
برای بهبود تجربه، رویدادهای حداقلی مانند مشاهده مسیر، کلیک CTA، شروع یا تکمیل ارزیابی و نتیجه ارسال فرم ثبت میشوند. متن فرم، پاسخ ارزیابی، شماره تماس و IP خام وارد داده تحلیلی نمیشود و آمار با برچسب «نشست ثبتشده» نمایش داده میشود، نه ادعای شناسایی قطعی هر فرد.
حقوق و درخواستهای کاربران
برای اصلاح یا حذف اطلاعات درخواست مشاوره میتوانید از راه ارتباط رسمی مجموعه درخواست خود را ثبت کنید. پیش از انجام درخواست، ممکن است احراز ارتباط صاحب شماره با اطلاعات ثبتشده لازم باشد.