اعداد باید روشن باشند؛ مسئولیت‌ها هم همین‌طور

ثبت درست رویدادها پایه ضروری است، اما ارزش واقعی زمانی ایجاد می‌شود که اطلاعات به گزارش قابل توضیح و سپس به تصمیم قابل پیگیری برسد. به همین دلیل، کار را فقط از نرم‌افزار یا سند شروع نمی‌کنیم؛ مدل کسب‌وکار، گردش عملیات و سؤال مدیریت را هم می‌بینیم.

در حوزه مالی و مالیاتی، اطمینان کاذب خطرناک است. داده ناقص، فرض، برآورد و محدودیت باید از اطلاعات قطعی جدا شوند. وعده نتیجه تضمینی جای فرایند حرفه‌ای را نمی‌گیرد.

همکاری می‌تواند کوچک آغاز شود: یک ارزیابی، بستن یک دوره، طراحی یک گزارش یا بررسی آمادگی سیستم. پس از دیدن کیفیت خروجی و روشن‌شدن نیاز، دامنه بعدی با تصمیم مشترک تعریف می‌شود.